如今各种手机游戏五花八门，手游的出现也引发了未成年人沉迷上瘾、随意充值等问题。刘女士就遇到了这样的问题，她11岁的儿子带着7岁的弟弟玩手机游戏，充值了7000多块钱，而且这已经不是第一次了。

刘女士说，自己平时很忙，11岁的儿子由奶奶照看。前段时间，儿子晚上经常去大伯家住，夜里偷玩大伯的手机，还充值了。从充值记录来看，孩子玩游戏的时间大多在晚上9点多、夜里12点、早上5点多。充值金额从12元到648元不等，从11月3号到12月3号，共充值了7313块。

考虑到家庭经济比较困难，刘女士想把充值的钱要回来，毕竟两个孩子都未成年。于是，刘女士尝试联系游戏公司客服申请退款。可是客服却说，第二次充值的钱不予退还。

刘女士介绍，之前上网课期间，孩子拿着大伯的手机上网课，接触到了“蛋仔派对”APP，当时充值了3000多块钱，发现后，刘女士立即联系了游戏公司，对方核实后也把部分充值的钱退回来了。

记者拨通了游戏“蛋仔派对”所属公司的400客服电话。公司名叫广东欢太科技有限公司，对方的回复和刘女士所说一致。之后，刘女士又一次填写资料，重新申请退款。对方的客服经理回电说：未成年人第二次充值，公司不予退回。

针对刘女士这种情况，记者咨询了律师。安徽王岩律师事务所律师王庆国表示，《民法典》规定，八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。也就是说，11岁的未成年人在玩游戏时，充值金额高达7000元，显然该行为与其年龄、智力不相适应，因此，在该行为没有经过法定代理人同意追认的情况下，该民事法律行为无效。民法典规定，民事法律行为无效，被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产应当予以返还，有过错的一方应当赔偿对方由此造成的损失，各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。如果说监护人在未成年人充值过程中存在过错，那么监护人也应当承担相应的责任。

这也就意味着，不管孩子是第一次充值还是第二次充值，都属于未成年人的行为。如果孩子的监护人不同意充值，那么充值行为就是无效的。孩子父母有权利把钱追回，但是孩子的父母也有管束不到位的责任，也存在一定的过错，所以就应该承担一部分责任。因此，孩子家长可以通过法律途径维护权益。